Syarat dan Ketentuan

Selamat datang di PadelPlay (https://public.padelplay.id), platform pemesanan dan booking lapangan padel yang dikelola oleh PT Harfan Tri Gemilang ('Perusahaan', 'Kami'). Dengan mengakses atau menggunakan layanan kami, Anda ('Pengguna', 'Anda') menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh Syarat dan Ketentuan yang tercantum dalam dokumen ini.

Penggunaan layanan PadelPlay berarti Anda secara hukum terikat dengan Syarat dan Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujui syarat-syarat ini, harap hentikan penggunaan layanan kami segera.

Anda menyatakan bahwa Anda berusia minimal 17 tahun atau telah mendapatkan persetujuan dari orang tua/wali hukum Anda untuk menggunakan layanan ini.

PT Harfan Tri Gemilang berhak untuk mengubah, memperbarui, atau mengganti Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diberitahukan melalui email terdaftar atau notifikasi di platform setidaknya 7 (tujuh) hari sebelum berlaku.

Untuk menggunakan fitur lengkap PadelPlay, termasuk melakukan pemesanan, Pengguna diwajibkan untuk mendaftar dan membuat akun.

Pengguna bertanggung jawab untuk memastikan seluruh informasi yang diberikan saat pendaftaran adalah akurat, terkini, dan lengkap. Memberikan informasi yang salah atau menyesatkan dapat mengakibatkan penonaktifan akun.

Setiap Pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif. PT Harfan Tri Gemilang berhak menonaktifkan akun duplikat.

Jika Pengguna memilih untuk mendaftar menggunakan akun Google, Facebook, atau platform pihak ketiga lainnya, Pengguna mengizinkan PadelPlay untuk mengakses informasi profil dasar dari platform tersebut.

PadelPlay menyediakan platform digital untuk memudahkan Pengguna dalam mencari, memilih, dan memesan lapangan padel dari berbagai Mitra Venue yang terdaftar.

Pemesanan dianggap sah dan dikonfirmasi hanya setelah pembayaran berhasil diverifikasi oleh sistem. Slot yang belum dibayar tidak dijamin ketersediaannya.

Ketersediaan lapangan dan slot waktu bersifat real-time dan dapat berubah.

Perubahan jadwal booking dapat dilakukan maksimal 24 jam sebelum waktu bermain, tergantung ketersediaan dan kebijakan Mitra Venue.

PadelPlay mengintegrasikan Payment Gateway pihak ketiga yang terpercaya dan berlisensi untuk memproses seluruh transaksi pembayaran secara aman.

Harga yang ditampilkan di Platform sudah termasuk PPN (Pajak Pertambahan Nilai) sesuai ketentuan perundang-undangan yang berlaku, kecuali dinyatakan lain.

Konfirmasi pembayaran akan dikirimkan ke email terdaftar Pengguna dalam waktu maksimal 15 menit setelah transaksi berhasil.

Seluruh data pembayaran dienkripsi menggunakan teknologi SSL/TLS dan diproses sesuai standar keamanan PCI DSS. PadelPlay tidak menyimpan data kartu kredit/debit Pengguna secara langsung.

Pengguna dapat mengunduh bukti pembayaran/invoice digital melalui akun PadelPlay mereka di menu 'Riwayat Transaksi'.

Seluruh pemesanan yang telah dikonfirmasi dan dibayar melalui Platform PadelPlay bersifat final dan tidak dapat dibatalkan dalam kondisi apapun.

Dengan menyelesaikan pembayaran, Pengguna menyatakan telah memahami dan menyetujui bahwa tidak ada pengembalian dana (refund) yang akan diproses atas pemesanan yang telah dilakukan.

Pengguna diimbau untuk memastikan ketersediaan waktu, lokasi, dan seluruh detail pemesanan sebelum menyelesaikan pembayaran.

Dalam hal terjadi pembatalan atau penutupan lapangan yang disebabkan sepenuhnya oleh Mitra Venue di luar kendali Pengguna, PadelPlay akan memfasilitasi penjadwalan ulang (reschedule) ke slot waktu lain yang tersedia. Keputusan akhir mengenai reschedule berada pada kebijakan Mitra Venue yang bersangkutan.

Untuk pertanyaan lebih lanjut terkait kebijakan ini, Pengguna dapat menghubungi support@padelplay.id.

PadelPlay berperan sebagai platform perantara (marketplace) antara Pengguna dan Mitra Venue. PadelPlay bukan penyedia langsung fasilitas lapangan padel.

Mitra Venue bertanggung jawab penuh atas kondisi fisik lapangan, keselamatan fasilitas, dan pelayanan di lokasi mereka masing-masing.

Dalam hal apapun, total tanggung jawab PT Harfan Tri Gemilang kepada Pengguna tidak akan melebihi nilai transaksi yang relevan.

Pelanggaran terhadap ketentuan ini dapat mengakibatkan penonaktifan akun permanen, pemblokiran akses Platform, dan/atau tindakan hukum sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Seluruh konten, desain, merek dagang, logo, nama domain, teks, grafis, dan elemen lainnya yang terdapat di Platform PadelPlay adalah milik eksklusif PT Harfan Tri Gemilang dan dilindungi oleh hukum hak cipta serta hak kekayaan intelektual Indonesia.

PT Harfan Tri Gemilang memberikan lisensi terbatas, non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan dapat dicabut kepada Pengguna untuk mengakses dan menggunakan Platform semata-mata untuk keperluan pemesanan lapangan padel secara pribadi.

Dengan mengunggah konten apapun ke Platform (ulasan, foto, komentar), Pengguna memberikan kepada PT Harfan Tri Gemilang lisensi non-eksklusif, bebas royalti, global untuk menggunakan dan menampilkan konten tersebut dalam rangka operasional Platform.

Syarat dan Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.

Layanan PadelPlay tunduk pada Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen dan peraturan turunannya, termasuk Peraturan Pemerintah tentang Perdagangan Melalui Sistem Elektronik (PPMSE).

Jika ada ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan dihapus atau dibatasi seminimal mungkin sehingga ketentuan lainnya tetap berlaku penuh.

Kegagalan PT Harfan Tri Gemilang untuk menegakkan hak apapun yang tercantum dalam Syarat dan Ketentuan ini tidak dianggap sebagai pengesampingan hak tersebut.

Syarat dan Ketentuan ini, bersama dengan Kebijakan Privasi, merupakan keseluruhan perjanjian antara Pengguna dan PT Harfan Tri Gemilang terkait penggunaan Platform PadelPlay.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, hubungi kami di legal@padelplay.id atau support@padelplay.id.